Академия Психологии и Психотерапии
8 800 200 61 17
info@psy-app.com
info@psy-app.com
Мы используем cookie
Использование файлов cookie помогает улучшить работу сайта и сделать ваш опыт более комфортным. Соглашаясь просматривать наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности
Использование файлов cookie помогает улучшить работу сайта и сделать ваш опыт более комфортным. Соглашаясь просматривать наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности
Бесплатный вебинар
от психолога Наталья Егорова
Дата вебинара
29 мая в 19:00 мск
Психологический детектив:
как распутать запрос клиента
На вебинаре вы узнаете, в чём возможные причины этих ошибок, как их избежать, познакомитесь с классификацией неконструктивных запросов клиентов, узнаете способы трансформации этих запросов в конструктивные.
Вас ждут практические рекомендации, разбор кейсов и возможность задать вопросы эксперту. Не упустите шанс превратить хаос жалобы клиента в золото эффективной консультации!
Вас ждут практические рекомендации, разбор кейсов и возможность задать вопросы эксперту. Не упустите шанс превратить хаос жалобы клиента в золото эффективной консультации!
Наши клиенты приходят с жалобами, трудностями, ожиданиями, но не с готовым запросом. Задача помогающего специалиста - помочь клиенту сформулировать этот запрос.
Без четкого запроса консультация превращается в бесцельное путешествие. Или как в сказке: пойди туда, не зная, куда, и найди то, не зная, что…
Проскакивание этапа определения запроса - это ловушка для многих начинающих психологов и других помогающих специалистов. «Самозванец» часто подталкивает нас к быстрому результату, но это рано или поздно приводит к разочарованию клиента и ощущению у специалиста хождения по кругу.
Без четкого запроса консультация превращается в бесцельное путешествие. Или как в сказке: пойди туда, не зная, куда, и найди то, не зная, что…
Проскакивание этапа определения запроса - это ловушка для многих начинающих психологов и других помогающих специалистов. «Самозванец» часто подталкивает нас к быстрому результату, но это рано или поздно приводит к разочарованию клиента и ощущению у специалиста хождения по кругу.
Почему точное определение запроса – это ключ к эффективности консультации?
Программа вебинара «Психологический детектив: как распутать запрос клиента»
Ответы на вопросы участников
и индивидуальные рекомендации.
и индивидуальные рекомендации.
05
Инструменты для совместной формулировки запроса с клиентом.
04
Классификация неконструктивных запросов клиентов.
03
Идентификация распространенных ловушек и когнитивных искажений при определении запроса клиента.
02
Разбор глубинных причин возникновения ошибок в определении клиентского запроса.
01
Преимущества методически верного запроса:
• Ясность целей и задач консультации, как для помогающего специалиста, так и для клиента.
• Фокус на решении конкретной проблемы, избегая расплывчатых обсуждений и непродуктивных сессий.
• Обоюдная удовлетворённость от работы и клиента и специалиста.
• Установление доверительных отношений и готовность клиента к долгосрочной работе.
• Усиление мотивации клиента на достижение изменений.
• Создание реалистичных ожиданий клиента и снижение риска его разочарования.
• Профилактика контр-переноса и выгорания специалиста.
• Возможность заключения чёткого контракта на консультирование, который будет служить ориентиром для работы.
• Повышение профессиональной репутации психолога.
• Фокус на решении конкретной проблемы, избегая расплывчатых обсуждений и непродуктивных сессий.
• Обоюдная удовлетворённость от работы и клиента и специалиста.
• Установление доверительных отношений и готовность клиента к долгосрочной работе.
• Усиление мотивации клиента на достижение изменений.
• Создание реалистичных ожиданий клиента и снижение риска его разочарования.
• Профилактика контр-переноса и выгорания специалиста.
• Возможность заключения чёткого контракта на консультирование, который будет служить ориентиром для работы.
• Повышение профессиональной репутации психолога.
Проводит вебинар Наталья Егорова
- Психолог-консультант с опытом работы в полимодальном подходе более 28 лет
- Специалист с психоаналитическим образованием, действительный член Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги
- Сертифицированный супервизор ОППЛ, аккредитованный обучающий личный терапевт ОППЛ,
- Кандидат психологических наук, преподаватель, наставник, ведущая учебных групп более 20 лет.
Стоимость прохождения вебинара